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Sortir des conflits avec les autres / Christophe Carré
Livre
Série Eyrolles pratique
Publié par Eyrolles. Paris , 2010
Connaître les outils à disposition permettant de rétablir le dialogue, adopter l'attitude permettant de désamorcer tout comportement hostile, et conserver la maîtrise de soi en évitant d'ajouter de la colère à la peur initiatrice du conflit : autant de conseils pratiques utilisables en toute occasion.
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